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ucizhuan.com商家如何用社群营销提升店铺复购率50%
谢邀！我觉得可以提高客单价，把握住每一单，提高每单的销售额，可以在店里放个建议本，希望客户写一些建议，比如服务员的服务或者产品的质量，详细情况具体说明，可以征求客户的意见，及时跟进，做出改变，市场的变化不是一成不变的，我们只有跟上市场的节奏，还有股市行情，直接影响到市场的变化，所以我们要学的很多，盈利还是亏损，原因在哪里，严格控制进价，质量问题，保证产品的新鲜，现在市场营销已经变了，所以我们要改变方式方法，变被动为主动，微信微博社群等之类的，只要可以销售，盈利，不违法就可以，如果可以想一些新奇的盈利模式，吸引顾客的注意，增加销售。这是我的看法，不知各位小主如何看？
社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮：
疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
- 引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。
- 社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。
- 社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。
微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。
例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。
再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。
还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。
总结：社群裂变营销的关键流程如下：
社群的价值
社群对企业与用户的价值：
2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。
不做社群，未来将无商可谈——吴晓波
关注我，为你拆解经典运营案例，学习社群运营知识，共建社群。
首先问题中有两个关键点，第一社群营销，第二，提高复购率50%。
所谓社群营销，就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。简单一点说比如商家微信群，群里的用户可能是是潜在客户或是已经购买过商品的精准客户群体，商家可以通过社群发布曝光商品折扣活动、限量赠送小礼品、满500赠500代金券等等这样的形式来刺激用户下单，提升复购率。
如何提高用户复购率？5点服务要到位
第一点：优质的售后服务是关键，要让消费者没有半点后顾之忧，到货的商品要提前检查，有问题的商品要把握在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红包赔付，做到秒退，再找平台客服解决。要让消费者觉得这个团长的售后服务比任何人的都快，都要好。
团长可以借助系统的独立团长端，进行订单核销，订单查询，订单售后反馈等，来进行售后处理，并起到一个及时通知平台的作用。在团长上传问题订单产品后，平台第一时间就能接受到已完成订单的异常情况，及时处理。
第二点：团长对客户要多记录，多上心。消费者如果当天没有买到想要的东西，团长需要记录下来，等返团的时候，团长需要提醒消费者下单。让用户感觉到团长在用心服务，感受到被重视，被在乎。这时候用户下单就会爽快多了，复购率也会稳定上升。荷曭月色论坛
第三点：平时的客情维护很关键，平时多沟通多打点。同等对待对于新老顾客，一定要经常询问她们，比如，上次订的菜好不好吃，你希望买到什么样的商品，有什么需要跟我这边提。通过这些反馈，团长基本能清楚用户喜欢什么，满足他们的需求，订单自然找上门来。
第四点：对于有特殊情况的客户，如果有需要送货的，尽量帮助送货上门。提供一点便利服务，就能换来经常性的订单，也是划算的。特别是经常订单的消费者，团长不要嫌麻烦，更需要多维护。
第五点：可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者，刷一下存在感，比如：线下摆台促销宣传，老带新开单送礼，个人订单满50单送精美礼品……等。
团长可以通过“团长群接龙”板块，每日发布商品团购活动，商品到货情况，热门产品话题等，与用户形成互动，引导用户留言讨论，分享产品心得。这个功能有利于打造团长个人IP，让用户信赖消费者，提高用户的复购率。
如何提高用户复购率？5点服务要到位
第一点：优质的售后服务是关键，要让消费者没有半点后顾之忧，到货的商品要提前检查，有问题的商品要把握在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红包赔付，做到秒退，再找平台客服解决。要让消费者觉得这个团长的售后服务比任何人的都快，都要好。
团长可以借助系统的独立团长端，进行订单核销，订单查询，订单售后反馈等，来进行售后处理，并起到一个及时通知平台的作用。在团长上传问题订单产品后，平台第一时间就能接受到已完成订单的异常情况，及时处理。荷偒月色论坛
第二点：团长对客户要多记录，多上心。消费者如果当天没有买到想要的东西，团长需要记录下来，等返团的时候，团长需要提醒消费者下单。让用户感觉到团长在用心服务，感受到被重视，被在乎。这时候用户下单就会爽快多了，复购率也会稳定上升。
第三点：平时的客情维护很关键，平时多沟通多打点。同等对待对于新老顾客，一定要经常询问她们，比如，上次订的菜好不好吃，你希望买到什么样的商品，有什么需要跟我这边提。通过这些反馈，团长基本能清楚用户喜欢什么，满足他们的需求，订单自然找上门来。
第四点：对于有特殊情况的客户，如果有需要送货的，尽量帮助送货上门。提供一点便利服务，就能换来经常性的订单，也是划算的。特别是经常订单的消费者，团长不要嫌麻烦，更需要多维护。
第五点：可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者，刷一下存在感，比如：线下摆台促销宣传，老带新开单送礼，个人订单满50单送精美礼品……等。
团长可以通过“团长群接龙”板块，每日发布商品团购活动，商品到货情况，热门产品话题等，与用户形成互动，引导用户留言讨论，分享产品心得。这个功能有利于打造团长个人IP，让用户信赖消费者，提高用户的复购率。
