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同事在公司工作群里互相抱怨推责任，为什么领导一般不出声呢？有什么职场潜规则吗

如果员工在工作群里互怂，领导大多数情况下是不发表意见的，除非“战局”不可控了，领导才会说一声，领导不发声原因大致有以下几点：

1、工作群里，所有员工都在，领导在没了解真实情况下，无法判定谁是谁非，责任在谁。

2、即使领导知晓责任在谁，也不会在全体员工面前去责骂谁，这也是对员工的一种尊重。

3、领导不轻易流露自己的真实想法，以免引起波动。

至于你说到的潜规则，其实这不能算作潜规则，而是领导的一种工作方法而已。

@晴贵妃与您分享职场故事

【沐沐观点】谈不上潜规则，分享一个真实的经历，听完大家就明白了。

老姚是我们的项目经理，干工地出生，脾气火爆。项目上的管理人员，谁敢抱怨推脱，都免不了他一顿骂。后来，项目氛围变得很和谐，各个部门之间没有了抱怨，原因简单，大家有了一个共同的敌人，老姚。每天见面，打招呼就是“今天老姚骂你没？”然后大家一起骂老姚。最后，老姚被公司调走了，大家还在偷着高兴。

老姚走后，来了一个新的项目经理，充分吸取了老姚的错误经验，不管底下人怎么吵，他都不出声。就是吵到他面前了，他也是劝大家以和为贵。之后，各个部门之间的矛盾越来越大，大家反而怀念起了老姚在的日子。

那么，老姚和新项目经理，作对了什么？又应该注意些什么呢？面对员工的抱怨推诿，领导正确的做法应该是什么呢？

一、老姚没有解决矛盾，而是转移了矛盾

敢于发声的领导，我们说他是个好领导，这也是老姚做的正确的地方。但是他采用的方法过于粗暴，并没有真正解决矛盾，而是转移了矛盾。

本来部门之间的矛盾，是需要双方沟通、协调解决，或者通过领导的安排，定规矩、定制度去解决。但老姚采取了更直接的办法，就是开骂，我不和你讲道理，我也不想知道谁对谁错，我告诉你怎么办，就怎么办！

老姚就像一个土皇帝，你们吵，我就一起骂一顿，然后给你个意见，你照办就行。部门矛盾是什么并不重要，正确的解决办法是什么也不重要。

所以，老姚将本来大家之间的矛盾，全部转移到了他自己一个人身上。你说老姚错了吗？也不一定，他是严格的结果主义者，一切以结果论成败。而且他的确有担当，大家都恨他他不是不知道，但只要工作能推动，根本不在意大家怎么看他。

就担当这点上，我是佩服他的。

二、新项目经理深谙职场潜规则，但老好人管不好团队

新项目经理姓李，就喊他老李吧。老李就像题主说的大部分领导一样，随便你底下人怎么抱怨推诿，就是装作不知道，不发声，也不解决。

这就是典型的职场老好人，我谁都不得罪，你们吵你们的，吵得太凶了，我就出来当个和事佬，劝大家以和为贵，互相理解。

就这样，生生把一个项目经理干成了闲人马大姐。老李的聪明之处在于，不得罪底下人，但却忽略了更重要的一点，解决问题，说白了就是没有担当。

你说大家喜欢老李吗？喜欢。老李办公室经常有员工进去和他聊天，聊的内容就是吐槽其他部门。聊完了，感觉领导理解他，心情舒畅了。但是，工作中实际的问题并没有得到解决。

所以，老李的做法也不对。

三、老姚与老李互补，便是正确的做法

老姚要学习的，是老李对员工的耐心和理解，不要开口就骂，让员工下不来台。老李要学习的，是老姚解决问题的担当精神，不要只调解情绪，不解决问题。

他俩是我遇到比较极端的例子了，大部分的领导，既不会向老姚一样无情，也不会像老李一样多情。而是向题主表述的那样，表面不轻易表态，避免激化和转移矛盾，实则采用其他的方式解决问题，比如当面协调，或者用制度去明确责权利等。

四、总结

综上，题主说的现象，其实是大部分领导都会表现出的方式，谈不上什么潜规则。并不是说不管，而是不向老姚那样去管。他们会先了解清楚情况，然后采用合适的方式，去协调并解决问题，只要别向老李那样真的不管就好！

我是沐沐君，世界500强企业10年工作经验，获得过市级五一劳动奖章、市级先进工作者等荣誉。目前属于企业中层管理干部，热爱跑步和写作。喜欢用朴实通用的语言分享职场经验，欢迎大家关注沐沐君，共同交流，一起进步。

因为一个合同变更的事，几个同事在群里吵开了。

小张率先抛出问题：“我们的一个交付合同怎么审了这么长时间啊？三天还没走完流程，财务的同事出来说说。”

小李直接发难：“那个合同能怪财务吗？根本就没有按要求填写，好几处有问题，必须打回去重新填写，做事情老是返工，不按要求做，到底是谁耽误时间呢？”

小王也在群里发话了：“我觉得那个合同，填的不好确实有问题，但财务也应该事先有培训，不能发现问题了再让人家退回吧。”

小李不高兴了：“培训？哪一次让你们培训，有几个参加的？我们也通知人事部也安排过啊。”

之后小陈插过话来：“人事部安排过几次呢？我怎么没听说过，根本就没有培训到位。”

人是小黄不开心了，立刻憋不住了：“每次发培训通知你们都不看？再说了，按要求填一个合同评审单是常识，根本不是会不会的问题，而是认不认真的问题，是态度有问题。”

……工作群里吵成了一锅粥，吵了半天也没吵出个结果，群主人事经理实在看不下去了，就去问副总："领导，看您没发话，您看要不要让他们都禁言？这样相互抱怨扯皮的事情，影响不好。"

副总笑了笑，轻描淡写的说："让他们说，给他们说话的权利，看看会有什么结果。也顺便看这些人是什么心态，哪些人能用。"

“可是……”人事经理还要说什么，副总打断了他，摆摆手让他不要再说了，人事经理只好退出副总的办公室。

没过一会儿，人事经理的电话响了，是总经理打来的，语气里很不开心，他说：“你在群里发一句，有什么事情当面沟通，不要在公司群里发来发去，既耽误时间，也影响不好。"

“刚才问严副总，他说不用管，给大家说话的权利。”人事经理反馈。

总经理更不高兴了："这叫什么话？都火烧眉毛，不解决问题还在这扯淡，你马上通知大家，就说是我说的！”

人事经理终于松了一口气，他要马上终止公司群里的抱怨和推诿，不要让这种负能量侵害了公司的工作氛围和文化。

通过以上这个案例，你看到了什么呢？领导不出声的，或许有他的理由，比方说看看谁的表演、谁的表现怎么样？但是以这样一种方式，是否恰当？这是需要评估的。

好事不出门，坏事传千里。对出现相互推诿和抱怨的情况，负责任的管理者应该及时干预，给予引导，而不是不管不问，任由传播和扩散。更重要的是，引导下属团队解决问题，这才是应有的态度！

作者：喻派职言，今日头条签约作者，15年人力管理经验的职业导师，关注我了解更多。（出版有《绩效管理顶层设计》、《互联网+人力资源管理新模式》等专著）。